SATIŞ VE GARANTİ ŞARTLARI

Doküman No: DM-GSG-01 / Revizyon No: 00 / Yürürlük Tarihi: 08.01.2026

1. Satışın Niteliği

Tüm satışlar ticari nitelikte olup fatura ile birlikte hüküm ve sonuç doğurur.

Ürünler, doğrudan son kullanıcıya veya yeniden satış amacıyla ticari alım yapan gerçek ve tüzel kişilere satılabilir. Satışın kapsamı ve hukuki niteliği fatura içeriğine göre belirlenir.

2. Ödeme

Ürün bedeli fatura üzerinde belirtilen şartlarda tahsil edilir.

Faturanın düzenlenmesi ile birlikte işbu Genel Satış ve Garanti Şartları yürürlüğe girer ve taraflar bakımından bağlayıcı hale gelir.

3. Teslimat ve Sevkiyat

Sevkiyat, nakliye ve indirme işlemlerinden doğabilecek risk ve hasarlar aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alıcı sorumluluğundadır.

Sevkiyat sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı nakliye sigortası yaptırılması alıcıya önerilir.

4. Kurulum ve Devreye Alma

Son kullanıcıya yapılan satışlarda kurulum ve ilk çalıştırma işlemleri satıcı firma tarafından gerçekleştirilir.

Yeniden satış amacıyla yapılan ticari satışlarda kurulum, montaj, devreye alma ve satış sonrası hizmetler alıcı firmaya aittir.

5. Garanti

Son kullanıcıya yapılan satışlarda ürünler, fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süre ile garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamında yalnızca üretim kaynaklı imalat hataları değerlendirilir; kullanım hatası, hatalı elektrik bağlantısı, yetkisiz müdahale, yanlış kurulum ve üçüncü kişilerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Yeniden satış amacıyla yapılan ticari satışlarda garanti, kurulum ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin tamamı alıcı firmaya aittir. Satıcı firma, bu kapsamda nihai kullanıcıya karşı herhangi bir garanti, servis veya doğrudan yükümlülük üstlenmez.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı firma yalnızca ürünün üretim kaynaklı imalat hatalarından sorumludur.

Sorumluluğu, ilgili ürünün fatura bedeli ile sınırlıdır.

Dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlar ile üretim durması, iş kaybı, kâr kaybı ve benzeri zarar taleplerinden hiçbir surette sorumlu tutulamaz.

7. Şartların Kabulü

Faturanın düzenlenmesi ve/veya ürün bedelinin ödenmesi ile birlikte işbu Genel Satış ve Garanti Şartları alıcı tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu Genel Satış ve Garanti Şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Güncelleme ve Yürürlük

Bu dokümanın geçerli versiyonu doküman numarası ve yürürlük tarihi ile belirlenir.

Revizyon değişiklikleri yalnızca yürürlük tarihinden sonra gerçekleştirilecek satışlara uygulanır.

Bu doküman DESSAN DIŞ TİCARET MAKİNA İMALAT SAN. LTD. ŞTİ tarafından hazırlanmıştır ve şirket kayıtlarında saklanmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla DESSAN (“Dessan” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri:

Veri Sorumlusu: DESSAN
Adres: Siteler, 5679. Sk. No:18, 33040 Akdeniz/Mersin
İnternet Sitesi: www.dessanmakina.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 216 521 16 00

İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıları, müşterileri, müşteri adaylarını, tedarikçileri, iş ortaklarını, çalışan adaylarını ve Dessan ile iletişim kuran diğer gerçek kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Dessan ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine ve internet sitesinde kullandığınız alanlara bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad, soyadı ve firma bilgileri,
Telefon numarası ve e-posta adresi,
İletişim formlarında paylaşılan mesaj ve açıklamalar,
İlgilenilen makine, ürün, model veya hizmet bilgileri,
Teklif, sipariş, satış ve satış sonrası destek süreçlerine ilişkin bilgiler,
Talep, öneri, şikâyet ve teknik destek kayıtları,
İnternet Protokolü (IP) adresi, tarayıcı, cihaz ve bağlantı bilgileri,
İnternet sitesi kullanım ve işlem güvenliği kayıtları,
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri,
Kariyer başvurusu yapılması hâlinde özgeçmiş, eğitim, deneyim, iletişim ve mesleki yeterlilik bilgileri,
İlgili kişi tarafından iletişim formlarına veya ekli belgelere gönüllü olarak eklenen diğer bilgiler.

İletişim, teklif veya kariyer formlarında talep edilmeyen özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması gerekmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

İletişim formu üzerinden gönderilen talep ve soruların yanıtlanması,
Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
Torna, freze, matkap, taşlama ve diğer metal işleme makinelerine ilişkin taleplerin değerlendirilmesi,
Müşteri ihtiyacına uygun makine ve ekipmanların belirlenmesi,
Teklif hazırlama ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
Sipariş, teslimat, kurulum ve devreye alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Teknik servis, bakım ve yedek parça taleplerinin karşılanması,
Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Tedarikçi ve iş ortaklarıyla yürütülen operasyonların yönetilmesi,
Talep, öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınarak sonuçlandırılması,
Kariyer başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve adaylarla iletişim kurulması,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Muhtemel uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması.

Reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası alınarak ve elektronik iletişim mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesindeki iletişim, teklif ve kariyer formları,
Telefon ve e-posta görüşmeleri,
Teklif, sipariş ve sözleşme süreçleri,
Teknik destek ve satış sonrası hizmet kayıtları,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
Fuar, etkinlik, toplantı ve yüz yüze görüşmeler,
Yetkili kişiler, iş ortakları ve tedarikçiler

aracılığıyla sözlü, yazılı, fiziksel veya elektronik ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Dessan’ın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Açık rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemlerde ilgili kişi, açık rızasını dilediği zaman geri çekebilir. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu ortadan kaldırmaz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Dessan’ın yetkili çalışanlarına ve ilgili birimlerine,
Yetkili satıcı, servis ve teknik destek sağlayıcılarına,
Tedarikçi ve iş ortaklarına,
Nakliye, teslimat, kurulum ve lojistik hizmeti sağlayan firmalara,
Bilgi teknolojileri, sunucu, e-posta ve internet sitesi altyapısı hizmeti sağlayan firmalara,
Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayan taraflara,
Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili adli ve idari mercilere.

Kişisel verileriniz yalnızca aktarımın gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Aktarım gerçekleştirilen taraflardan kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmesi beklenir.

Yurt dışında bulunan sunucu, yazılım, e-posta, analiz veya bulut hizmetlerinin kullanılması durumunda kişisel veriler, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine ve gerekli güvence mekanizmalarına uygun olarak aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler; yasal yükümlülükler ve olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin süreler saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Dessan, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, sistem güvenliğinin sağlanması, kayıtların korunması ve hizmet sağlayıcılarla gerekli gizlilik düzenlemelerinin yapılması gibi tedbirler uygulanabilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgiler ve talebinize ilişkin açıklamalarla birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle Dessan’a iletebilirsiniz:

Yazılı ve imzalı başvurunuzu Siteler, 5679. Sk. No:18, 33040 Akdeniz/Mersin adresine elden teslim edebilir veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Daha önce Dessan’a bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak hazırladığınız başvuruyu [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

Adınız ve soyadınız,
Başvuru yazılı ise imzanız,
T.C. kimlik numaranız veya yabancı uyruklular için pasaport ya da kimlik numaranız,
Tebligata esas adresiniz,
Varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız,
Talebinizin konusu ve talebinize ilişkin açıklamalar,
Varsa talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.